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2020/1/22 16:22:40 來源︰婁底新(xin)新(xin)網(wang) 

婁底新(xin)新(xin)網(wang)訊(xun) “我都做好心理(li)準備跑兩趟了(liao),真沒想到呀,這不到半天就(jiu)順利辦完了(liao)一切手zhong) zhu)房公積金延(yan)時服務好貼(tie)心,處(chu)處(chu)為老xi)bai)姓著想!”1月20日,在市(shi)住(zhu)房公積金管理(li)中(zhong)心冷水(shui)江市(shi)管理(li)部辦理(li)好貸款業(ye)務的黃先(xian)生(sheng)感慨道。近日,冷水(shui)江市(shi)管理(li)部面對年終業(ye)務高峰,開展延(yan)時服務,讓便(bian)民服務“不打烊”,獲得群眾交口稱贊。

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圖為服務大廳擠滿(man)辦理(li)業(ye)務的群眾

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圖為各窗(chuang)口受理(li)業(ye)務,井(jing)然有序(xu)

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圖為工(gong)作人員貼(tie)心為繳(jiao)存職工(gong)服好務

為讓群眾“取得開心、貸得放心、辦得舒心”,管理(li)部干部職工(gong)自覺提前(qian)上xi)唷 yan)時下班。8:30左右業(ye)務人員整理(li)好內務,即已啟(qi)動業(ye)務辦理(li)模式。12:00服務大廳依舊是人山(shan)人海,窗(chuang)口人員的統一工(gong)作餐變成了(liao)“流水(shui)席”。等到辦理(li)完最後(hou)一筆業(ye)務,送走(zou)最後(hou)一個群眾,已是qian):00。“沒有固定下班時間,你取號了(liao),我就(jiu)為你服務完才下班。”這是冷水(shui)江市(shi)管理(li)部工(gong)作人員的承諾(nuo),也是響應市(shi)住(zhu)房公積金管理(li)中(zhong)心提倡“延(yan)時服務”的人性化(hua)工(gong)作要求。其中(zhong)xiao) 淥shui)江市(shi)管理(li)部副主(zhu)任(ren)劉晶(jing)常(chang)年坐在10號窗(chuang)口辦理(li)業(ye)務審批和現(xian)場協調,見到前(qian)來chuang)炖li)退休提取的胡(hu)女(nv)士腿腳(jiao)不huan)獎bian),一句“你坐著,我過(guo)去為你服務!”讓對方感動不已。主(zhu)動服務、積極服務,已成為冷水(shui)江市(shi)管理(li)部的常(chang)態(tai)。

此次業(ye)務高峰還讓冷水(shui)江市(shi)管理(li)部綜合櫃(gui)員制pin)撓攀頻(pin)玫秸孟浴019年9月18日,冷水(shui)江市(shi)管理(li)部試點(dian)綜合櫃(gui)員制,實(shi)現(xian)“一窗(chuang)通”︰服務大廳各窗(chuang)口均(jun)可獨立辦理(li)住(zhu)房公積金提取、貸款、提前(qian)還貸、修(xiu)改個人信息等業(ye)務,打破了(liao)單一櫃(gui)面之間的分工(gong)界限,做到一個窗(chuang)口對外(wai),一個印章生(sheng)效,一次集(ji)中(zhong)辦結。僅1月13日就(jiu)辦理(li)提取業(ye)務134筆,合計金額483萬;匯繳(jiao)130筆,合計金額1232萬;補繳(jiao)182筆,合計金額42萬元;貸款6筆,合計金額130萬;受理(li)咨詢(xun)業(ye)務52人次。遠(yuan)超(chao)同期(qi)時間業(ye)務量,提升了(liao)工(gong)作效率,減少了(liao)職工(gong)排隊時間,有效提高了(liao)管理(li)部綜合服務水(shui)平。

近年來,婁底市(shi)住(zhu)房公積金管理(li)中(zhong)心冷水(shui)江市(shi)管理(li)部扎(zha)實(shi)踐行“最多跑一趟”和“一趟不用(yong)men)塴鋇謀bian)民宗旨,堅持zhi)孜試鶉ren)制、一次性告知,創新(xin)開展延(yan)時服務、批量貸款、批量提取、預約服務、上門(men)服務等方式,打通服務群眾“最後(hou)一huan)種印保 饗罟gong)作取得了(liao)明顯成效︰2019年完成歸集(ji)住(zhu)房公積金3.33億元,辦理(li)住(zhu)房公積金提取6471人次共計1.77億元,辦理(li)住(zhu)房公積金貸款364戶共計1.01 億,累計為1.26萬戶家庭發放住(zhu)房公積金購建房貸款17.67億元。(通訊(xun)員 江娜)

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